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タイトル
Text copied to clipboard!患者支援担当者
説明
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私たちは、患者支援担当者を募集しています。患者支援担当者は、医療機関や福祉施設において、患者やそのご家族が直面するさまざまな課題や不安を解消し、安心して治療や療養生活を送れるようサポートする重要な役割を担います。主な業務内容は、患者や家族への情報提供、相談対応、医療スタッフとの連携、必要な社会資源やサービスの案内、心理的サポートなど多岐にわたります。患者一人ひとりの状況やニーズに合わせて、最適な支援方法を提案し、医療現場と患者の架け橋となることが求められます。
また、患者の権利を守り、医療サービスの質向上にも貢献します。患者支援担当者は、医療制度や福祉制度に関する知識を活かし、患者が適切な治療やサービスを受けられるよう調整役としても活躍します。さらに、患者の声を医療機関にフィードバックし、サービス改善や患者満足度向上にも寄与します。
この職種は、コミュニケーション能力や共感力、問題解決能力が求められるだけでなく、医療や福祉に関する幅広い知識も必要です。患者や家族の立場に立ち、信頼関係を築きながら、チーム医療の一員として協力し合う姿勢が重要です。患者支援担当者として、社会に貢献しながら自己成長を目指したい方のご応募をお待ちしています。
責任
Text copied to clipboard!- 患者や家族からの相談対応
- 医療スタッフとの連携・調整
- 患者への情報提供と説明
- 社会資源や福祉サービスの案内
- 心理的サポートの提供
- 患者の権利擁護と苦情対応
- 患者満足度向上のための活動
- 医療機関へのフィードバック
- 患者記録や報告書の作成
- チーム医療への積極的な参加
要件
Text copied to clipboard!- 医療・福祉分野での実務経験
- 高いコミュニケーション能力
- 共感力と傾聴力
- 問題解決能力
- 医療制度や福祉制度の知識
- 基本的なPCスキル
- チームワークを重視できる方
- 柔軟な対応力
- 秘密保持の徹底
- ストレス耐性
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 患者支援の経験はありますか？
- 医療現場でのチームワーク経験を教えてください。
- 困難な状況でどのように対応しますか？
- 患者や家族との信頼関係を築く方法は？
- 医療制度や福祉制度についての知識はありますか？
- ストレスが多い場面での対処法を教えてください。
- どのような社会資源を案内できますか？
- 患者の権利擁護の経験はありますか？
